Política de privacidad

Introducción

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando utilizas el servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos estas categorías de información para ofrecer y mejorar el servicio:

1. Información de la cuenta — Tu nombre, correo electrónico y otros datos que proporcionas al crear una cuenta.
2. Datos de uso — Información sobre cómo utilizas el servicio, incluidas las funciones que visitas, la frecuencia de uso y tus interacciones.
3. Información del dispositivo — Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, para mejorar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies — Pequeños archivos almacenados en tu dispositivo para recordar preferencias y mejorar tu experiencia.
5. Información de pago — Datos de facturación procesados por proveedores de pago externos. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.
6. Archivos multimedia y contenido generado — Fotos, videos, audio, materiales de referencia, ajustes de generación y resultados que envías o creas mediante el servicio.
7. Registros de procesamiento y seguridad — Identificadores de tareas, respuestas de proveedores, errores y otros datos necesarios para operar y proteger el flujo de generación.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos recopilados para:

• Ofrecer, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar pagos y enviar confirmaciones relacionadas.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder preguntas, comentarios y solicitudes de ayuda.
• Detectar, prevenir y resolver fraudes o abusos.
• Ejecutar tareas de generación con IA, almacenar archivos subidos, entregar videos y ofrecer el historial y las descargas.
• Investigar fallas técnicas, aplicar límites de uso, prevenir usos indebidos y mejorar la confiabilidad.

Cómo compartimos los datos

No vendemos tu información personal. Solo podemos compartirla en estos casos limitados:

• Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Para cumplir obligaciones legales o atender solicitudes legítimas de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, así como los de nuestros usuarios.
• Con proveedores de IA e infraestructura que procesan archivos en nuestro nombre, incluidos Cloudflare R2, Kie.ai y Replicate.

Procesamiento con IA y URL de archivos

Para generar un video, podemos enviar las fotos que subas, los archivos de referencia y tus ajustes a los proveedores externos mencionados. Estos proveedores pueden procesar los archivos conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Algunas etapas requieren una URL accesible para que el proveedor pueda recuperar el archivo. Según el flujo utilizado, esa URL puede ser pública o accesible para cualquier persona que la conozca; evita subir material sensible o confidencial.

No usamos las fotos subidas para entrenar modelos de IA de propósito general. Las usamos para ejecutar la generación solicitada, mantener el servicio, investigar fallas y prevenir abusos.

Conservación y eliminación

Conservamos la información de tu cuenta mientras permanezca activa o cuando sea necesario para prestar el servicio. Los archivos subidos pueden conservarse mientras se procesa una tarea y durante un periodo operativo limitado. Los videos generados permanecen en tu cuenta hasta que los elimines o cierres la cuenta, sujeto a las copias de seguridad y a los periodos de conservación de terceros. Puedes eliminar videos guardados desde tu biblioteca y solicitar la eliminación de archivos asociados mediante el canal de soporte del sitio. La eliminación de copias de seguridad o sistemas de terceros puede tardar más.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad habituales en la industria, como cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, actualización, exportación o eliminación de tus datos personales. Algunas acciones están disponibles en la configuración de tu cuenta; también puedes contactar con soporte desde el sitio.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha revisada al principio de la página y, cuando corresponda, enviaremos un aviso mediante el servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, utiliza el canal de soporte disponible en el sitio.